نوشته های مشابه
✔️ بیش از دو هفته اختلال؛ سکوت بانکها و کاهش اعتماد مردم
🔹بیش از یک ماه از اختلال در خدمات بانکهای ملی، صادرات و تجارت میگذرد، اما آنچه بیش از خودِ اختلال موجب نارضایتی مردم شده، نبود اطلاع رسانی شفاف و پاسخگویی مدیران این بانکهاست.
🔹بانکداری امروز بخش جداییناپذیر زندگی روزمره مردم و فعالیتهای اقتصادی است. هر گونه اختلال طولانیمدت در خدمات بانکی، علاوه بر ایجاد مشکلات فراوان برای مشتریان، اعتماد عمومی را نیز تحت تأثیر قرار میدهد. با این حال، تاکنون توضیح روشنی درباره دلایل تداوم این مشکلات، اقدامات انجام شده و زمان رفع کامل آنها ارائه نشده است.
🔹مدیریت بحران تنها به رفع نقصهای فنی خلاصه نمیشود؛ بلکه شفافیت، اطلاعرسانی مستمر و پاسخگویی به افکار عمومی نیز از مهمترین وظایف مدیران است. سکوت و ابهام، نه تنها از نگرانی مردم نمیکاهد، بلکه این تصور را تقویت میکند که برنامه مشخصی برای مدیریت شرایط وجود ندارد.
ادامه این وضعیت، اعتبار بانکهای بزرگ دولتی را با چالش مواجه کرده است. اگر مشتریان احساس کنند در زمان بروز بحران، خدمات بانکی از پایداری لازم برخوردار نیست و مدیران نیز پاسخگوی مشکلات نیستند، طبیعی است که اعتماد آنها به این بانکها کاهش یابد.
🔹در بسیاری از کشورها، بروز چنین اختلالات گستردهای با بررسی عملکرد مدیران و مطالبه پاسخگویی همراه است. انتظار افکار عمومی نیز این است که مسئولیتپذیری به یک اصل تبدیل شود و مدیران، ضمن ارائه گزارشی شفاف از دلایل این مشکلات، زمان مشخصی برای بازگشت کامل خدمات به وضعیت عادی اعلام کنند. اعتماد مردم، مهمترین سرمایه نظام بانکی است؛ سرمایهای که اگر با تداوم اختلال و نبود پاسخگویی آسیب ببیند، بازسازی آن بهمراتب دشوارتر از رفع مشکلات فنی خواهد بود.
- پایان قطعی برق از هفته آینده - شهریور 9, 1405
- نرخ سوم بنزین در آستانه ۱۰ هزار تومان؛ نگرانیها از موج تازه گرانی - شهریور 7, 1405
- درگذشت سید ابراهیم اسماعیلزاده؛ صدایی که از سقز برخاست و در فرهنگ کوردی ماندگار شد . . ! - شهریور 2, 1405
